Если у сайта снижаются продажи, необходим аудит юзабилити
Каждый владелец сайта при создании и запуске своего ресурса прилагает максимум усилий для формирования его привлекательности, удобства, функциональности и дизайнерской красоты. Только как правильно оценить, достигнут ли необходимый уровень качества? Наиболее простым и надежным вариантом является проведение аудита юзабилити сайта.
Что касается аудита, то он представляет собой деятельность (проверку), позволяющую определить уровень удобства конкретного сайта для потенциального пользователя. В процессе работы осуществляется анализ разноплановой информации, помогающей выявить поведение и реакцию пользователей, которые заходят на сайт.
Проведение аудита юзабилити сайта дает возможность получить ответы на целый ряд важных вопросов:
- По какой причине посещаемость сайта высокая, но при этом продажи практически нулевые?
- Могут ли посетители сайта быстро и легко найти необходимую для покупки информацию?
- Почему товар перемещается в корзину (т.е. первоначально привлекает внимание покупателей), но заявка так и не оформляется?
- Какая информация интересует пользователей перед закрытием страницы сайта?
- Почему большая часть страниц сайта остается без внимания?
- По каким параметрам пользователь оценивает удобство интернет-ресурса?
На сегодняшний день можно выделить несколько современных технологий, которые дают возможность понять, нравится ли сайт посетителям. Специалисты Spartan.by применяют в своей деятельности «Вебвизор», потому что относят его к наиболее эффективным и информативным способам сбора и анализа информации. Уникальность данной системы выражается не только в сборе необходимых статистических данных, но и в возможности наблюдения за поведением и реакцией пользователя в режиме онлайн! «Вебвизор» создает видеозаписи, позволяющие отследить перемещение мышки на экране, а, следовательно, определить разделы сайта, в которые пользователь заходил в первую очередь и после какого раздела ушел с сайта. При помощи «Вебвизора» можно найти самые слабые места и увеличить юзабилити в несколько раз!
Система «Вебвизор» создана для просмотра сразу нескольких параметров: перемещения курсора по экрану, набора информации, сделанных кликов и др. Полученная в ходе просмотра видеоинформация, после последующего анализа, важна для дальнейшего аудита юзабилити сайта. К примеру, выявлена такая закономерность: конверсия сайта может упасть в два раза только лишь потому, что электронная форма для заказа включает в себя более 4-5 пунктов!
Какие преимущества имеет юзабилити-исследование от работы профессионалов?
Во-первых, нужные функции и инструменты, созданные с целью оценки удобства использования, доступны в свободном режиме пользования. Так и «Вебвизор» выступает в качестве составной платформы «Яндекс.Метрики» и предоставляется в пользование бесплатно всем желающим. Чтобы подключить его к сайту, необходима только регистрация на ресурсе.
Конечно, следует понимать, что сбор данных не является главным, ведь гораздо важнее правильная обработка информации (для понимания имеющихся недостатков и возможных путей решения возникающих проблем). Необходимо отметить следующее: аудит популярности и удобства сайта выражается в поиске информации и последующем определении направлений ее использования для улучшения юзабилити конкретного интернет-ресурса. Ведь полученные по счетчикам цифры напрямую не указывают на причины снижения популярности сайта у посетителей.
Но зачастую выгоднее обратиться за помощью к профессионалам, которые проведут эффективный аудит юзабилити и составят документ, содержащий подробный и качественный анализ каждой страницы сайта, с указанием возникновения проблемных страниц и методов устранения недоработок. К тому же юзабилити, как привило, становится важнее установки привлекательных цен, быстрой доставки товара и широкого ассортимента. А пользователи обращают внимание не только на предлагаемые сервисы, но и на красоту и цветовое оформление сайта, поэтому продуманное содержание внешнего вида страниц будет способствовать тому, что посетители сайта не покинут ресурс.
В качественной работе выше рассмотренных тонкостей смогут разобраться только профессионалы, которыми являются специалисты Spartan. Поэтому, воспользовавшись нашими услугами, Вы получите гарантированный результат в виде оптимизированного ресурса, привлекающего своим удобством и функциональностью пользователей, которые будут Вашими клиентами!